Мы всегда стараемся отправлять товар в надлежащем виде. Но если вдруг возникла проблема (брак, поврежденная упаковка или что то другое) — мы обязательно поможем её решить.
Проверка перед оплатой
При получении посылки на «Новой Почте» вы можете осмотреть товар до оплаты.
Если что-то не устраивает — вы можете отказаться от заказа на месте, не оплачивая его.
Обмен товара
Если после получения товара вы заметили:
- несоответствие заказу
- повреждение упаковки или брак
пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы предложим замену и оплатим доставку за свой счёт.
Возврат товара
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он:
- не был в использовании
- сохранил оригинальную упаковку и внешний вид
В этом случае доставка обратно оплачивается покупателем. Если возврат связан с ошибкой с нашей стороны — все расходы берём на себя.
Возврат денежных средств
После получения возврата на склад, деньги будут возвращены в течение 7 рабочих дней тем же способом, которым вы оплачивали заказ.