Ми завжди намагаємося відправляти товар у належному вигляді. Але якщо раптом виникла проблема (брак, пошкоджене пакування або щось інше) – ми обов’язково допоможемо її вирішити.
Перевірка перед оплатою
При отриманні посилки на «Новій Пошті» ви можете оглянути товар до оплати. Якщо щось не влаштовує – ви можете відмовитися від замовлення на місці, не оплачуючи його.
Обмін товару
Якщо після отримання товару ви помітили:
- невідповідність замовленню
- пошкодження упаковки або брак
будь ласка, зв’яжіться з нами. Ми запропонуємо заміну і оплатимо доставку за свій рахунок.
Повернення товару
Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він:
- не був у використанні
- зберіг оригінальну упаковку і зовнішній вигляд
В цьому випадку доставка назад оплачується покупцем. Якщо повернення пов’язане з помилкою з нашого боку – всі витрати беремо на себе.
Повернення грошових коштів
Після отримання повернення на склад, гроші будуть повернуті протягом 7 робочих днів тим же способом, яким ви оплачували замовлення.